購物常見問題

 

Q1. 購物流程說明

MONISEE提供您簡單又安全的購物流程，不需加入會員即可進行訂購，親切易懂的指引式流程畫面，讓您充分享受便利的購物樂趣。

第一次購物：選擇商品＞＞加入購物車＞＞訂單結帳＞＞填寫資料＞＞ 完成購物

非第一次購物：選擇商品＞＞加入購物車＞＞訂單結帳＞＞會員登入＞＞填寫資料＞＞ 完成購物

※ 提醒您，商品加入購物車但未結帳前，並無保留商品庫存功能，商品庫存分配將以結帳順序為依據。

 

Q2. 目前提供哪些付款方式？

目前提供付款方式有三種：

1. 『 銀行匯款』付款 。

2. 『ATM』付款。

3. 『貨到』付款。

 

Q3. 如何查詢目前訂單的處理情況？

請點選「目錄」＞＞「會員登入」，輸入您的E-mail及密碼登入後，點選「目錄」＞＞「訂單」即可查詢該訂單的處理狀態。

 

Q4. 訂單成立後，是否可以取消、加訂、修改商品數量與尺寸，或是合併訂單免運費呢？

請點選「會員登入」，輸入您的E-mail及密碼登入後，即可查詢該訂單的處理狀態。 如欲修改訂單請直接連絡客服人員取消訂單，重新下訂即可。 為避免影響商品庫存及避免帳務錯誤，請恕我們無法為您再將訂單「修改」或「加購」或「合併」訂單商品喔。 如您目前的訂單狀態為「訂單處理中」，建議您可立即取消訂單重新訂購，請至「會員登入」登入後於相關訂單，留言給客服取消訂單，再重新訂購正確商品即可。提醒您，若您取消訂單後重新訂購，其商品庫存請依當時頁面為主！

 

Q5. 我想購買的商品已經缺貨，什麼時候會進貨呢？

如商品頁面按鈕顯示「聯絡店主」，請您點選該按鈕並填寫您的電子郵件，商品到貨後系統會依登記順序及到貨數量陸續發送E-mail通知（部份熱賣商品，如到貨數量＜貨到通知數量，則有可能無法收到通知）。

 

Q6. 如何計算「七天鑑賞期」？

根據消費者保護法之規定，MONISEE提供您享有商品到貨的七日鑑賞期權益，是由消費者完成簽收取件的隔日開始算起至第7天止（如您的收件地址有管理員代收，則以代收的隔日起算喔，請留意送件通知），為七日鑑賞期限。

例如，完成簽收的時間是04/11，其七天鑑賞期起訖日即為04/12~04/18。

您如欲辦理退貨需於「04/18前」至與客服連絡提出退貨申請，並於二日內至7-11辦理退貨。

提醒您！以下情況將無法為您辦理退貨，煩請留意以免影響您的退貨權益。

1.商品包裝已毀損無法復原。

2.商品已有使用痕跡。

3.發票遺失。

4.退回時，商品配件不全。

5.活動贈品未退回。

6.超過七天鑑賞期 關於退貨與退款資訊，請參考：退換貨及退款。

 

Q7. 關於加購品？

加購品屬於優惠商品，無法再享有其他折扣。

 

Q8. 訂單有成立嗎？

訂單狀態為「已確認」則表示訂單成立正在出貨中，若訂單狀態為「處理中」則表示訂單還在處理中尚未正式成立。

 

Q9. 商品人為損毀或過保可以維修嗎？

若商品過保，或因人為損毀，不提供維修服務。